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Logiciel de synchronisation - Alertes "Erreurs de synchronisation"

Le logiciel proposé avec Cognix Cloud (ownCloud), disponible pour Windows, Mac Os et Linux, permet de synchroniser en temps réel les fichiers de votre cloud avec ceux de votre ordinateur.

Dans certaines conditions, l'outil peut vous remonter des alertes lors de la synchronisation. Vous trouverez ci-après une liste non exhaustive des principales situations affichant ce type d'alerte, et comment les résoudre.

 

  1. Confirmation avant synchronisation
  2. Nom de dossier / fichier sensible à la casse
  3. Conflits de fichiers
  4. Dossier ou fichier à synchroniser non présent

 

 


 

 

 

#1 . Confirmation avant synchronisation

 

Lors de l'installation du logiciel de synchronisation, vous avez activé ou non l'option de confirmation de synchronisation.

Afin de ne pas pénaliser l'espace de stockage de votre PC, si l'option est activée, et si le volume à télécharger est supérieur à la limite indiquée, le logiciel vous demandera s'il doit synchroniser ou non le dossier.

 

Deux solutions pour résoudre cette alerte :

 

. Confirmer manuellement l'option

. Modifier l'option

 

 

CONFIRMER MANUELLEMENT LA SYNCHRO

  • 1 . Ouvrez le logiciel de synchronisation
  • 2 . En bas de l'interface, cliquez sur l'option de synchronisation souhaitée
    • Tout synchroniser : le dossier sera télécharger et disponible localement sur votre ordinateur
    • Ne rien synchroniser : le dossier sera uniquement disponible via l'interface web de votre cloud

 

 

MODIFIER L'OPTION

  • 1 . Ouvrez le logiciel de synchronisation
  • 2 . Cliquez sur "Paramètres"
  • 3 . Activer ou non l'option
  • 4 . Ajuster la taille de dossier

 

 


 

 

 

#2 . Nom de dossier / fichier sensible à la casse

 

Selon le système d'exploitation de votre ordinateur, la gestion de la casse (minuscule ou majuscule) sera différente. Pour éviter tout perte de données Cognix Cloud va donc le plus souvent considérer que deux noms de fichiers ou de dossiers seront identiques mêmes s'ils sont différents par l'utilisation de minuscule ou majuscule. Il affichera donc une erreur lors de la synchronisation des fichiers/dossiers afin de vous inviter à revoir votre arborescence.

 

Pour résoudre cette alerte, il vous suffit donc de modifier l'un des noms de dossiers ou de fichiers concernés.

 

 


 

 

 

#3 . Conflits de fichiers

 

Le logiciel de synchronisation installé sur votre ordinateur envoie les modifications que vous avez apporté sur votre poste vers le cloud, et télécharge celles apportées par d'autres utilisateurs. Dans certains cas (peut se produire lorsque deux utilisateurs modifient un même fichier), le logiciel n'est pas en mesure d'indiquer quelle est la bonne version.

 

Afin de ne perdre aucune donnée, le logiciel va donc créer un "conflit". Il vous signalera cette erreur via les icônes de synchronisation de votre navigateur de fichier avec un pictogramme jaune. Il va également modifier votre fichier en y ajoutant le terme "conflit" ainsi que la date et va dans le même temps procéder au téléchargement de la version cloud du fichier. Grâce à ce sytème, vous pourrez alors vérifier le contenu et la version à conserver.

 

Pour régler le conflit, après avoir vérifier le contenu des deux fichiers, il suffit soit de :

  • supprimer le fichier contenant "conflit" dans son nom,
  • supprimer le fichier ne contenant pas "conflit" et de renommer l'autre.

 


 

 

 

#4 . Dossier ou fichier à synchroniser non présent

 

Le logiciel de synchronisation fournit avec Cognix Cloud vous permet de partager automatiquement des fichiers de et à partir d'ordinateurs fonctionnant sur Windows, Mac OS ou Linux. Ces systèmes d'exploitation traitent différement l'arborescence de fichiers et les documents qui y sont stockées. C'est en particulier vrai pour la partie nommage.

 

Ainsi, là où Mac OS et Linux accepteront assez volontiers des espaces en fin de nom ou des caractères spéciaux, cela ne sera pas le cas de Windows. Si votre dossier ou fichier, créé sur un Mac OS (le plus souvent), contient l'un de ses éléments alors son ouverture sur Windows pourra poser problème. Le logiciel de synchronisation ignorera donc le dossier ou fichier de la synchronisation.

 

Pour revenir à un fonctionnement normal, nous invitons les utilisateurs de Mac OS ou Linux, qui partagent leurs documents avec des utilisateurs Windows, à corriger le nommage de leurs documents et à éviter :

  • tout ajout de caractères spéciaux dans les noms de fichiers ou dossiers,
  • tout ajout d'espace en fin de nom de dossier.

 

 


 

 

 

Support utilisateur

 

Ce guide a-t-il répondu à vos questions. Si ce n'est pas le cas, et afin de répondre au mieux à votre demande, nous vous invitons à nous adresser votre demande à support.hosting@cognix-systems.com, en décrivant la situation le plus précisément possible. N'hésitez pas à :

  • Préciser l'appareil utilisé (ordinateur ou mobile), ainsi que le système d'exploitation (Windows, Mac Os, Android, iOS, etc.),
  • Si vous utilisez le logiciel de synchronisation, précisez la version du celui-ci,
  • Décrire aussi précisément que possible l'erreur ou le problème rencontré,
  • Joindre une impression d'écran si cela est pertinent (par exemple : si vous rencontrez une difficulté de synchronisation des fichiers)

 

 

Partage et stockage de données sur des hébergements sécurisés en France

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